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COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE
Naviextras è un marchio registrato nei paesi seguenti: Ungheria, USA, Australia, Cina, Russia, Giappone, Corea, Hong-Kong, nonché nel territorio dell’Unione europea.
 
Sede sociale registrata: NNG LLC Szépvölgyi út 35-37., H-1037 Budapest, Ungheria.
 
Per qualsiasi domanda o reclamo, contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo https://www.naviextras.com/shop/portal/support. Dopo l’apertura del ticket, i nostri colleghi contatteranno il richiedente.
 
L’assistenza per gli utenti finali fornita dal nostro team del Servizio clienti in risposta a richieste specifiche si basano sulle informazioni disponibili al momento al nostro team del Servizio clienti. La consulenza fornita non è pertanto da considerare come informazioni ufficiali sul prodotto né come informazioni destinate a pubblicazione futura. La consulenza contiene informazioni riservate ed è destinata solo alla persona a cui viene fornita. Non è consentita la duplicazione o la pubblicazione della comunicazione, in tutto o in parte.
 
Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto o non sia d’accordo con la risposta ricevuta dal nostro team del Servizio clienti, può presentare un reclamo:
 
1.       Presso l’ente competente per la risoluzione alternativa delle controversie, ossia l’Arbitration Board di Budapest.
Indirizzo: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Indirizzo postale: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefono: +36 1 488-2131
 
2.       È possibile avviare una procedura dinanzi all’autorità ungherese per la protezione dei consumatori.
Recapiti dell’ufficio competente per la sede di NNG:
Budapest Főváros Kormányhivatala
Indirizzo: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Telefono: +36 1 450-2598
 
3.      Se la residenza del cliente si trova in un paese diverso dalla sede della nostra società, ma nel territorio dell’Unione europea, oppure in Islanda o in Norvegia, il cliente può inviare un’istanza legale attraverso la piattaforma di Risoluzione online delle controversie, gestita e resa disponibile dalla Commissione europea, a cui è possibile accedere dall’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, al fine di pervenire a una risoluzione stragiudiziale.
Think big, pay little.